Politique de protection des données personnelles
Dernière mise à jour : mai 2025
Chez EF CONSULTING, éditeur du site copilotcrm.ai, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
EF CONSULTING
SAS au capital de 1 000 €
RCS Toulouse 980 439 277
Siège social : 12 rue de la Brèche, 31380 Montastruc-la-Conseillère
Email : contact@copilotcrm.ai
2. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, entreprise, adresse email professionnelle, numéro de téléphone
- Données de connexion et d’utilisation : adresse IP, logs de connexion, pages consultées, actions dans l’outil
- Données contractuelles : informations nécessaires à la facturation et au suivi de la relation client
- Données issues des formulaires : messages, demandes de démonstration, inscription à la newsletter
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour répondre aux finalités suivantes :
- Fourniture et gestion de l’accès à la plateforme CopilotCRM
- Support client et assistance technique
- Gestion commerciale, devis, facturation
- Envoi d’informations liées au service ou d’offres commerciales pertinentes
- Amélioration de notre site et de nos services
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données réalisés sont fondés sur l'une des bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat (accès à la plateforme, gestion de la relation client)
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
- L’intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité)
- Votre consentement (envoi de newsletters ou de communications marketing)
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont traitées exclusivement par EF CONSULTING et ses sous-traitants de confiance, uniquement dans le cadre de la réalisation du service :
- Hébergement : Amazon Web Services (AWS), en Union Européenne
- CRM et support : outils conformes au RGPD
- Outils d’analyse d’audience anonymisés (si utilisés)
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Données de compte : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de connexion : 12 mois maximum
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact actif
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification ou d’effacement
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@copilotcrm.ai
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Tous les échanges sont chiffrés (HTTPS), les accès aux données sont restreints, et nos prestataires sont sélectionnés avec soin.
9. Cookies et traceurs
Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer votre navigation, mesurer l’audience, ou permettre certaines fonctionnalités du site.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau d’information lors de votre première visite ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation.
Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à contact@copilotcrm.ai.
